Administração de plataforma EAD
Simplificando a gestão do seu ambiente virtual de aprendizagem
Administramos a sua plataforma de EAD como LMS Moodle, SaKai, learnDash, Lifter LMS, LearnPress, Tutor LMS, Sensei EAD, Good LMS, MasterStudy LMS, dentre outras.
Manutenção técnica e administrativa
- Manutenção previamente agendada ou quando solicitadas, realizadas por profissionais qualificados;
- Atualização do LMS Moodle e plugins para versões superiores e estáveis;
- Backup total na nuvem de conteúdo com o objetivo de ter a versão mais atual para possíveis e necessárias restaurações (Diário, semanal, quinzenal e diário);
- Correção de bugs e erros encontrados na plataforma;
- Controle de acessos externos mantendo o ambiente seguro e protegido contra possíveis ataques, vírus, phishing, malware entre outras que venham trazer danos ou deixar o portal fora do ar;
- Suporte ao servidor, PHP, MySQL e extensões.
SERVIDORES DE ALTA PERFORMANCE PARA VOCÊ!!
Suporte técnico aos professores e administradores
O suporte Madri LAB conta com profissionais atuantes em EAD (Educação a Distância), especificamente no software Moodle, dos quais possuem know-how adquirido ao longo de diversos projetos educacionais.
Objetivo Prestar atendimento online aos administradores e professores através de ferramentas síncronas e assíncronas, com a finalidade de dar apoio ao usuário quanto ao uso do ambiente EAD. O suporte acontece de forma online e off-line através da ferramenta de chat, Skype e ticket de suporte.
Atuação do suporte Nosso suporte técnico atua diretamente com o usuário, reduzimos assim o tempo de resposta e espera pela solução do problema ou dúvida, com isso diminui-se a evasão e a desmotivação causada pela dificuldade tecnológica ou problema técnico.
A seguir citamos algumas ações do nosso atendimento:
- Dificuldade de acesso ao ambiente;
- Recuperação de usuário ou senha;
- Não consegue entrar no curso;
- Não visualizam a atividade, recurso ou notas;
- Não consegue atender as condicionais para progredir no curso;
- Problemas de perfil;
- Emissão de certificado;
- Ambiente fora do ar;
- Não consegue enviar atividade;
- Dificuldade de acesso ao ambiente;
- Recuperação de usuário ou senha;
- Não consegue entrar no curso;
- Configuração de atividades e recursos;
- Auxilio com as condicionais de progressão no curso;
- Auxilio com o uso das badges;
- Erros e configurações do servidor;
- Entre outras dúvidas de ordem técnica.
O certificado é configurado e customizado com o logo, cores e assinatura da sua instituição. A emissão é liberada para o aluno automaticamente ao final do curso. Com o perfil de administrador, gerente de cursos ou professor, você poderá visualizar quem gerou os certificados.
SERVIDORES PARA VOCÊ
Aceitamos plataformas como AVA Moodle, SaKai, learnDash, Lifter LMS, LearnPress, Tutor LMS, Sensei EAD, Good LMS, MasterStudy LMS, dentre outros.