Administração de plataforma EAD
Simplificando a gestão do seu ambiente virtual de aprendizagem
Administramos a sua plataforma de EAD como LMS Moodle, SaKai, learnDash, Lifter LMS, LearnPress, Tutor LMS, Sensei EAD, Good LMS, MasterStudy LMS, dentre outras.
Manutenção técnica e administrativa
- Manutenção previamente agendada ou quando solicitadas, realizadas por profissionais qualificados;
- Atualização do LMS Moodle e plugins para versões superiores e estáveis;
- Backup total na nuvem de conteúdo com o objetivo de ter a versão mais atual para possíveis e necessárias restaurações (Diário, semanal, quinzenal e diário);
- Correção de bugs e erros encontrados na plataforma;
- Controle de acessos externos mantendo o ambiente seguro e protegido contra possíveis ataques, vírus, phishing, malware entre outras que venham trazer danos ou deixar o portal fora do ar;
- Suporte ao servidor, PHP, MySQL e extensões.
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Suporte técnico aos professores e administradores
O suporte Madri LAB conta com profissionais atuantes em EAD (Educação a Distância), especificamente no software Moodle, dos quais possuem know-how adquirido ao longo de diversos projetos educacionais.
Objetivo Prestar atendimento online aos administradores e professores através de ferramentas síncronas e assíncronas, com a finalidade de dar apoio ao usuário quanto ao uso do ambiente EAD. O suporte acontece de forma online e off-line através da ferramenta de chat, Skype e ticket de suporte.
Atuação do suporte Nosso suporte técnico atua diretamente com o usuário, reduzimos assim o tempo de resposta e espera pela solução do problema ou dúvida, com isso diminui-se a evasão e a desmotivação causada pela dificuldade tecnológica ou problema técnico.
A seguir citamos algumas ações do nosso atendimento:
- Dificuldade de acesso ao ambiente;
- Recuperação de usuário ou senha;
- Não consegue entrar no curso;
- Não visualizam a atividade, recurso ou notas;
- Não consegue atender as condicionais para progredir no curso;
- Problemas de perfil;
- Emissão de certificado;
- Ambiente fora do ar;
- Não consegue enviar atividade;
- Dificuldade de acesso ao ambiente;
- Recuperação de usuário ou senha;
- Não consegue entrar no curso;
- Configuração de atividades e recursos;
- Auxilio com as condicionais de progressão no curso;
- Auxilio com o uso das badges;
- Erros e configurações do servidor;
- Entre outras dúvidas de ordem técnica.
O certificado é configurado e customizado com o logo, cores e assinatura da sua instituição. A emissão é liberada para o aluno automaticamente ao final do curso. Com o perfil de administrador, gerente de cursos ou professor, você poderá visualizar quem gerou os certificados.
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SERVIDORES PARA VOCÊ
Aceitamos plataformas como AVA Moodle, SaKai, learnDash, Lifter LMS, LearnPress, Tutor LMS, Sensei EAD, Good LMS, MasterStudy LMS, dentre outros.